|
1. Условия предоставления сервиса.
Все заказы оформляются только через форму заказа на сайте или в офисе MotoUA.net.
2. Консультации, выбор товара.
По всем вопросам, касающимся приобретения товара можно проконсультироваться по телефону офиса MotoUA.net (044) 331-55-77.
В крайнем случае, когда необходима передача текстовой информации (артикулы, служебный текст) - используйте e-mail zakaz (собака) motoua.net.
3. Оформление заказа.
Пожалуйста внимательно заполните форму заказа.
По каждому выбранному каталогу заполните соответствующие поля (артикульный номер и название товара являются обязательными для заполнения для всех каталогов), заполните персональную (обязательно - полное ФИО, мобильный телефон) и служебную (выбор способа оплаты и доставки) информацию и нажмите на кнопку "отправить заказ".
Минимальный обьем разового заказа составляет 50 евро (для каталогов
Hein-Gericke и
Wunderlich - 100 евро)
. Если сума вашего заказа меньше 50 евро - к стоимости заказа добавляется 5 евро.
Если общий вес товара превышает 2 кг, заказчик дополнительно оплачивает +3 евро за каждый полный и неполный килограмм веса.
Просьба по возможности учитывать вес заказанного товара самостоятельно в момент оформления заказа.
После нажатия кнопки "отправить" система еще раз попросит Вас проверить правильность оформления заказа.
Подтвердите заказ нажатием кнопки "да, все верно. Отправить заказ".
Если Вам необходимо исправить или дополнить заказ, нажмите кнопку "вернуться, отредактировать заказ", после чего продолжите процедуру оформления заказа.
После окончательной отправки, Вашему заказу присваивается уникальный номер. Заказ обработает наш менеджер, после чего он отвечает Вам по указанному в заказе E-mail-у и ознакомит Вас с окончательной стоимостью заказа, порядком и условиями оплаты.
4. Оплата.
Вы можете оплатить товар двумя способами:
- 100% аванс, банковская карта - евро;
- 100% аванс наличными в офисе, по договоренности - другая валюта.
Текущие наличные курсы можно узнать по телефону офиса.
Внимание! Обязательно уточните условия оплаты и сумму до совершения оплаты!
5. Сроки доставки.
Стандартный срок доставки товара клиенту составляет 2-3 недели с момента его оплаты.
Из этого периода:
- 1-2 недели доставка товара со склада каталога на склад MotoUA.net в Германии.
- фактическая доставка товара в Украину - 1 неделя.
6. Получение товара.
После того, как товар пришел на наш киевский склад, с вами свяжется менеджер, для того, чтобы уточнить время и условия передачи вам товара.
Товар может быть получен в офисе по предоставлению паспорта или доставлен по Украине.
Стоимость доставки товара по Украине (Автолюкс) составляет 5 евро (АР Крым - 7 евро).
С другими перевозчиками по Украине мы не работаем.
Внимание! Оплачивается доставка единоразовая, т.е. если вы разместили заказ в разных каталогах и часть его по их вине пришел в разное время - заказ либо ожидает на складе до полного объединения и высылается клиенту, либо высылается прибывший товар по требоанию, а остальная часть заказа - услуги "Автолюкс" оплачиваются принимающей стороной по факту получения товара.
7. Форс-мажорные обстоятельства.
Если товар задерживается - свяжитесь с представителями офиса MOTOUA и узнайте о причине задержки.
Как правило, подобные задержки возникают по вине самих каталогов, в силу различных причин - от отсутствия товара на их складе, до ошибок в логистике.
В случае, если по каким либо причинам Вы больше не можете ждать товар - узнайте у менеджера о возможности отказа от заказанного товара и возврата денег.
8. Возврат и обмен товара
В случае, если товар не подошел - MotoUA.net может поспособствовать продаже неподошедшего Вам товара - третьим лицам в разделе форума "ПРОДАМ, предлагаю".
9. Гарантии и отзывы
Ознакомиться с отзывами клиентов о качестве сервиса MotoUA.net можно по адресу.
10. Координаты для связи и график работы MotoUA.net:
График работы:
вт-пт: 11:00-19:00
сб: 11:00-17:00
вс: выходной
пн: выходной
телефон:
(044) 331-55-77,
331-55-33
e-mail: zakaz(эт)motoua.net
адрес:
ул. Софьи Перовской 4,
"КиевТехноСервис". Уточнить схему проезда можно по телефону или
по адресу
Источник:
|
