[ОККО]

Добрый день!
Данная тема предназначена для информации об акциях и новостях сети заправок ОККО.
Кроме того, здесь Вы можете задавать интересующие Вас вопросы о роботе заправок, бензине и прочем.

Последние новости:
«Концерн Галнафтогаз» придбав дві нові пересувні лабораторії

«Концерн Галнафтогаз» закупив дві нові мобільні лабораторії для оперативного контролю якості пального у своїй мережі АЗК «ОККО» на додаток до двох, що уже працюють у структурі компанії. Після оснащення автомобілів усіма необхідними технічними засобами та лабораторним обладнанням, мобільні лабораторії пройдуть атестацію у Держстандарті. А вже у другому кварталі вони розпочнуть перевірки на АЗК мережі «ОККО».
Подробнее здесь.

[Denis33]

К ОККО.
Я каждый день хожу мимо заправки и наблюдаю как медленно но уверенно растёт цена на бензин. Несмотря на то, что у меня объём не 1800, а только 250, меня этот факт всё равно никак не радует. Можно даже сказать огорчает. Подозреваю, что не меня одного. И когда на фоне этого вы здесь пишите: "Пацаны, мы с вами, мы ваши друзья! Чего желаете, есть вопросы?" - это выглядит как-то... может не в тему, а может издевательски. Хотите сказать, что не понимаете, что всех интересует только цена на бензин? Хотите сказать, что готовы снизить цены за счёт своей зарплаты? Не морочте голову...

[Kimura]

Denis33 (23 Март 2011 - 16:41) писал:

К ОККО.
Я каждый день хожу мимо заправки и наблюдаю как медленно но уверенно растёт цена на бензин. Несмотря на то, что у меня объём не 1800, а только 250, меня этот факт всё равно никак не радует. Можно даже сказать огорчает. Подозреваю, что не меня одного. И когда на фоне этого вы здесь пишите: "Пацаны, мы с вами, мы ваши друзья! Чего желаете, есть вопросы?" - это выглядит как-то... может не в тему, а может издевательски. Хотите сказать, что не понимаете, что всех интересует только цена на бензин? Хотите сказать, что готовы снизить цены за счёт своей зарплаты? Не морочте голову...

Браво! Правду матку .. Резать! Резать к чертовой матери!!!!! мне это навеяло...



Буду черпать вдохновение из классики...

Сообщение отредактировал Kimura: 23 Март 2011 - 18:08

[Kimura]

Сообщение отредактировал Kimura: 24 Март 2011 - 00:22

[ОККО]

Denis33, я понимаю, что мы здесь в некотором роде отдуваемся за все сети АЗС Украины, поскольку не одна из них палец о палец не ударила, чтоб вот так выйти на контакт с пользователями.
Я не говорил, что готов снизить цены за счёт своей зарплаты, так же как и Вы, полагаю. Я говорил о том, что цены в нашей сети поднимались обосновано в отличии от тех, которые реализуют отечественное топливо и тоже подняли цены.

Kimura, Ваша "личная неприязнь" которую Вы "испитываете, что аж кюшить не можете" выражаясь из любимой Вами классики, настораживает. Просматривается какая-то личная заинтересованность. Но это всё догадки и домыслы, Ваш троллинг всецело на модераторах.
В Украине, к счастью, есть большой выбор заправок, чтоб каждый выбрал себе понравившуюся. Если Вам не нравится наше топливо - в стране есть заправки, которые торгуют украинским продуктом за более дешёвую цену и я искренне Вас призываю поддержать отечественного производителя и заправляться на них.
Как я уже говорил, те введённые штрафы - это не что иное как лоббирование некоторых интересов и нечестная конкуренция при поддержке правительства.
Советую посмотреть вот этот ролик, а лучше всю ту передачу:

а так же почитать про упомянутую компанию и её действия. Возможно тогда для Вас проясниться "откуда ноги растут" у всех этих санкций и давления направленных на ОККО, ВОГ и Шелл - компаний, которые импортируют топливо сами. Хотя у меня есть большие сомнения в Вашей объективности.

По повышению цен и рассказах в новостях о "их падении в связи с бедствием в Японии":
За последнюю неделю (16-22 марта) мировые цены, и на нефть, и на нефтепродукты только выросли (WTI - на 7 долларов за баррель, Brent - на 5 долларов , российская Urals - на 4 доллара), 95-й бензин по Платтсу за этот же период подорожал на 74 доллара/тонна, дизель - на 22 доллара.
А в новостях звучит информация не про падение цен на нефть, а про то, что уменьшения спроса на неё в Японии немного сбалансировало события в Ливии и поэтому нет ЕЩЁ БОЛЬШЕГО подорожания.
Хотя мне кажется что все мои аргументы Вам "как об стенку горохом" т.к. Вы преследуете другие цели в этой теме и уж ни как не поиск ответов и тем более не поиск истинных причин повышения цен и связанных с ним событий в нашей стране.

[Kimura]

А вообще.. я тут посидел... Подумал... Посоветовался с женой и пришел к выводу - Да! Мне очень нравится компания ОККО. Серьезно! Очень качественный бензин. Радует что ОККО беспокоится о клиентах и делает такие замечательные машины для контроля качества. Конечно тратить свои собственные деньги в наше время накладно на такое - но внутренняя политика на высокое качество удовлетворения клиентов - обязывает. И молодцы!

Буду рад если в данной ветке будет больше актуальной информации о событиях как внутри компании ОККО так и о ее успехах на рынке Украины.
Мой личный ТОП 3 заправок
1. Окко на Днепровской набережной
2. ОККО на Площади космонавтов
3.ОккО на Броварском шоссе

Почему - -потому что я уже второй год собираю баллы заправляясь только Пульсом - -там уже тысяч 18 набежало баллов...Еще немного и куплю себе что нить полезное... Штопор например...

Из минусов, которые покритиковать дружески - это проблемы с платежами через терминал - часто глючит терминал на днепровской набережной - нету связи или еще какие глюкии охое что глючит везде, оператор кассир постоянно спрашивает есть ли у Вас наличные, в случае если терминалн не сработает... Чувствуешь себя некомфортно если их нету....

Ура! Ура! Цемки всем!

[Denis33]

Цитата

Ты уж сорри, но почему ты не приходишь к своему другу и он тебе ПРОСТО ТАК не отдает свою квартиру, машину, дом???

друг на время просто так может и предоставит. я сейчас живу на съёмной квартире, плачу хозяевам бабки и ни я, ни они не стремимся дружить друг с другом. чисто деловые отношения, как между продавцом и покупателем.

Цитата

Ты думаешь компании ОККО ничего не стоит обеспечить твой бак неполнятно откудова бензином? он им даром достается?

уверен, что не даром. но ты вставил мою цитату. а ты её читал? я написал, что их рука помощи или дружбы просто неуместна т.к. в этом нет смысла. пожелания у потребителей всегда одни: цена ниже, качество выше. зачем спрашивать об этом? от булочника требуется вкусный хлеб, от заправщика - качественный бензин. неужели чтобы это узнать нужно перекапывать мотофорум?????

Цитата

Я не пытаюсь никого рекламить, просто достал АБСОЛЮТНЫЙ ТРОЛЛИНГ

Троллинг — размещение в Интернете провокационных сообщений с целью вызвать флейм, конфликты между участниками, взаимные оскорбления и т. п.
Ну и где тут конфликты между участниками, оскорбления? Где троллинг? Если кто и вызвал конфликт, так это ОККО, потому что именно из-за них участники поделились на тех, кому ОККО нравится и на тех, кому не нравится. Или это всё же Я их поделил?

Цитата

Я тоже отдаю поклн ОККО хотяб за такого рода работу, потому как ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ вообще ничего не делают!!!

Отдаю поклон! Вот это уже интересно. Можно поподробнее, какую работу делает ОККО, которую не делают другие? Не бодяжит бензин и продаёт его дороже? Это здорово, что не бодяжит. Но именно за это им переплачивают покупатели. Так за что ж поклон?

Цитата

И не нужно сюда приплетать политику и прочую ересь, ибо если вы обвиняете кого-то, накажите его сами!!!

Где тут политика?.. Обвинения - подозреваю ОККО в хитро замаскированной рекламе, что есть нарушение ПРАВИЛ форума. Наказание - как я их накажу? Я уже и так у них не заправляюсь. Взорвать им заправку? Или сделать устное предупреждение

Цитата

Почему вы(распостронители троллинга) не потребуете от нашего "любимого" правительства

Хм... Мысль! Я об этом как-то не подумал...

Цитата

Почему вы ... только трольничаете тут?

Не трольничаю, а просто высказываю мнение. Это же форум, он создан для этого, как мне казалось.

Цитата

Отвечу на вопрос: "что сделать, чтоб эта тема пропала?"-снести сервер МотоУа, набить морды администраций

Ну, это жёстко... Да и не по правилам, могут не понять.

Цитата

или просто не заглядывать в эту тему, игнорить!!!

КАК Я УЖЕ ПИСАЛ РАНЕЕ, заглядываю когда скучно. Теперь, уважаемый Stasmor, после вашего такого интересного сообщения, я не смогу не заглядывать сюда

Цитата

по сему прошу не трольничать

опять это модное слово... когда я хотел КУПИТЬ (в другой ветке) меня обвинили в рекламе. сейчас я назвал эту тему рекламной и пустой - меня обвиняют в разжигании межнациональной войны. мне тут всё интереснее и интереснее

Цитата

а вести нормальную, продуктивную беседу!

продуктивно можно беседовать когда решаешь такой вопрос как, например, "куда пропала компрессия?". о чём можно продуктивно беседовать в ЭТОЙ теме?

писал же, переместите тему из "главного мотофорума" в "беспредел", где ей и место, и где разрешён этот ваш троллинг. Ну где тут обсуждаются поршни, масла, резина, лампочки для стоп-сигналов или хотя бы качество бензина? тут же только акции и культура речи заправщиков. а мотоциклов нет.

[Denis33]

Цитата

Denis33, я понимаю, что мы здесь в некотором роде отдуваемся за все сети АЗС Украины, поскольку не одна из них палец о палец не ударила, чтоб вот так выйти на контакт с пользователями.

Ну, дело ваше отдуваться или нет. Но скажите, чем мне это поможет? Путин постоянно устраивает беседу по ТВ с жителями СВОЕЙ страны. И что?

Цитата

Я не говорил, что готов снизить цены за счёт своей зарплаты, так же как и Вы, полагаю. Я говорил о том, что цены в нашей сети поднимались обосновано в отличии от тех, которые реализуют отечественное топливо и тоже подняли цены.

Что касается цен - да, они мне не нравятся. Если бы цены задрали только вы - вы бы потеряли клиентов. Но цены задрали все. Обвинять одного продавца в несправедливых ценах в то время, когда цены у всех высокие - это как-то глупо. Я понимаю, что поднять цены вас вынудили различные обстоятельства, факторы и.т.д. ПО поводу цен мои претензии не к вам. Я просто не знаю, что вы хотели найти на этом форуме. После вашего первого сообщения вопросов не было вообще. Появились они только когда вы подстегнули народ. Вопросы очевидные: цены, качество, количество заправок. Что ещё нужно автомобилисту, который заехал заполнить бак? Халявные салфетки?

Я НЕ трясусь сейчас от злости, когда пишу это, я не думаю "чтоб вы сдохли". Мне просто кажется, что это пустая или рекламная тема, что ей здесь не место и что её нужно перенести.

Ну и ещё кроме этого на форуме сейчас ничего особо не обсуждается

Сообщение отредактировал Denis33: 24 Март 2011 - 17:47

[3BIP]

Рассматривайте эту тему с другой стороны, человек на работе и делает свою работу, пиарит компанию. От него не зависит уровень цен на бензин и его качество.
Человек сообщил о том, что интересного есть в сети его заправок. Я, например, ни разу не заправлялся на ОККО. Не попадались как-то в момент заправки.
Сейчас в моем городе строят заправку ОККО, построят - поеду заправлюсь и посмотрю на качество бензина и его цену. На сервис.

[J O R D A N]

3BIP (24 Март 2011 - 17:58) писал:

Рассматривайте эту тему с другой стороны, человек на работе и делает свою работу, пиарит компанию. От него не зависит уровень цен на бензин и его качество.
Человек сообщил о том, что интересного есть в сети его заправок. Я, например, ни разу не заправлялся на ОККО. Не попадались как-то в момент заправки.
Сейчас в моем городе строят заправку ОККО, построят - поеду заправлюсь и посмотрю на качество бензина и его цену. На сервис.

В Одессе по адрессу спуск Марінеско, 8 как только она открылась все было в лучшем виде все вежливы все улыбаются,но через некоторое время там на кассе стало работать одно мудачье!!!!
Да да именно МУДАЧЬЕ,очереди собирают просто нереальные,хамят,тупят и просто неумеют работать.Я писал жалобу в ваш офис но как я понял ее оставили без внимания.Зиму я у вас не был и поэтому незнаю работают там еще эти так называемые касиры или нет.
Это я к чему-да к тому что когда заправка свежая то там все супер,так сказать прибивают клиентуру.А как только прошло время и народ стал ездить на данную АЗС все становится как везде.

Вот если эта тема будет способствовать хотябы наведению порядка (культуры общения) на ваших АЗС то это будет хорошо.

Сообщение отредактировал J O R D A N: 24 Март 2011 - 20:55

[Администратор]

выезд из одессы в николаев - не знаю какая улица, но там самая колхозная кассирша во всем окко работала, это факт.
может это одесса просто )))))

[Denis33]

Вот интересно по теме хамства. Только не надо меня наказывать за якобы рекламу... В общем, когда хожу по магазинам с бытовой техникой, в разных магазинах разный персонал. Но только в... ладно, не буду говорить в каком. Только в сети магазинов Икс во всех магазинах нашего города и в других городах всегда вежливые продавцы. В том числе и в провинции. За всё время я ни разу не попал на хамство. Как не зайдёшь - всегда кто-то подходит, вежливо интересуется и ненавязчиво начинает впаривать товар Ничего подобного в других магазинах нет. Вот как владельцы Икс этого добились?

[ОККО]

К сожалению, реальность в нашей стране часто схожа с карикатурами Бидструпа и это грустно на самом деле (это о сервисе на новых заправках и его ухудшении)
По заправке на Марінеско, 8 я отправил информацию на дополнительно рассмотрение. Как я уже говорил, в таких случаях наиболее эффективно звонить на горячую линию, поскольку они фиксируют какая смена работала в то время (а их на АЗС может быть 3) и по ним уже начинают разбирательство. И да, человеческий фактор одна из наших проблем. Поскольку всё позитивное на наших АЗС может померкнуть от какого-нибудь хамовитого кадра, а контролировать все смены на всех АЗС довольно сложно, но мы этим довольно усиленно занимаемся, чтоб как можно эффективнее нивелировать этот фактор.

Я в этой теме (и на этом форуме) не просто чтоб "пиарить" ОККО, а скорее решать и отвечать на вопросы связанные с работой наших АЗС, которые вас беспокоят. Хотя в последнее время это скорее выглядело как отбивание от обвинений, но это тоже полезно для решения тех или иных спорных нюансов.

[Denis33]

Цитата

Хотя в последнее время это скорее выглядело как отбивание от обвинений

Любое обвинение можно воспринимать и как вопрос

А сколько получает заправщик? Если зарплата у него 1000 грн - не удивительно тогда, что он рычит.

Цитата

Так же попал на хамство в Львовском МакДональдсе

Про Макдональдс читал (не знаю насколько правда), что там политика такая: платят гроши, работников меняют постоянно...

[CELTIC]

Я знаю одного человека которому нахамили на АЗС (не ОККО),так он реально добился ее УВОЛЬНЕНИЯ!!!

[J O R D A N]

ОККО (25 Март 2011 - 13:45) писал:

По заправке на Марінеско, 8 я отправил информацию на дополнительно рассмотрение. Как я уже говорил, в таких случаях наиболее эффективно звонить на горячую линию, поскольку они фиксируют какая смена работала в то время (а их на АЗС может быть 3) и по ним уже начинают разбирательство.

+1

ОККО (25 Март 2011 - 13:45) писал:

Я в этой теме (и на этом форуме) не просто чтоб "пиарить" ОККО, а скорее решать и отвечать на вопросы связанные с работой наших АЗС, которые вас беспокоят.

вот за это и респект )))

[Kimura]

Stasmor (25 Март 2011 - 12:18) писал:

Так же попал на хамство в Львовском МакДональдсе, при том грубость за русский язык... после чего пошел и наехал на менеджера, охамевший меня работник был снят со смены, не знаю что было дальше...!

оставил кого-то без куска хлеба, а у него может мама при смерти, девушка в запое, долгов куча и еще и байкер с перегаром с утра в лицо дышит... Совесть не мучает ?

[Denis33]

Цитата

Я знаю одного человека которому нахамили на АЗС (не ОККО),так он реально добился ее УВОЛЬНЕНИЯ!!!

ну, по-моему, это жёстко.

кстати, я вот о чём подумал. какой диалог может возникнуть между водителем и заправщиком, в результате которого может последовать хамство? например, я заруливаю на заправку. если заправщик бежит ко мне бегом - говорю "полный бак, пожалуйста". он молча заливает. если заправщик не бежит - просто заливаю сам. и снова никакого ни диалога, ни хамства.

не подумайте, что я высасываю из пальца проблемы, но т.к. заправщик - это не официант и не продавец, то как он может нахамить? его работа - заправить бак, а не говорить о погоде...

ОККО, вопрос в силе: если не секрет, какая зарплата у заправщиков?

[ОККО]

Нет, совесть в таких случаях не должна мучить (это про увольнение). Если человек не умеет/не хочет нормально и адекватно общаться с клиентами - ему не место в индустрии торговли. Как раз часто из-за того, что многие переживают за своих "обидчиков" тем сходят с рук их действия, что только подбадривает их. Такова психология. Тем более не все жалобы приводят сразу же к увольнению, как правило для начала это административные взыскания и санкции, а вот в довольно "тяжёлых" случаях, особенно если жалуются разные клиенты - увольнение.

Точную зарплату пистолетчика сказать не могу (это коммерческая тайна), но она адекватная выполняемой работе.
Конечно, работа физически трудная, изматывающая и вредная для здоровья, поэтому:
- люди с двумя высшими образованиями, если есть выбор, само-собой, идут на какую-нибудь другую работу;
- существует довольно внушительная текучка кадров - толковые быстро с самой низкой должности переходят работать в торговый зал, в филиал или даже в главный офис (у нас есть профессиональные менеджеры, которые в компании начинали как раз с пистолетчиков или операторов торгового зала), а бестолковые на заправках на долго не задерживаются. Это одна из причин, почему персонал заправок часто обновляется и ошибается.
- действительно, официальные ставки не очень высокие, но есть система надбавок/дополнительных премий как результаты отзывов Тайных клиентов/звонков на горячую линию и т.д., таким образом младшие операторы могут получать в общей сумме премии больше, чем оклад. Поэтому у них есть много мотиваций. На заправках (или рабочих сменах) работники которых понимают и используют эти возможности, практически отсутствуют жалобы на работу персонала.

[Администратор]

Цитата

как результаты отзывов Тайных клиентов/звонков

"здравствуйте, меня сегодня очень хорошо и высококультурно заправили" ?

если кассиров еще можно идентифицировать и отблагодарить таким образом, то как это выглядит в случае заправщиков, которых и в лицо-то не запомнишь толком.
как оно с заправщиками в действительности?
можно поразвернутей?

[Администратор]

свежая новость: только что разговаривал с товарищем, который как и я очень любил заправляться на ОККО.

на прошлой неделе ему (азс на Ватутина) вместо бензина залили дизель, естественно в далеко не дешевую и совсем не русскую машину типа джип.
в ответ на предложение компенсировать сервисное обслуживание по причиненному ущербу он был послан в красивой форме чиниться самостоятельно.
мотивация - "что вы просили - то вам и залили".
как заправщик умудрился воткнуть дизельный пистолет в бензиновую горловину - история умалчивает.
сказать, что я разочаровался в ОККО - мягко говоря ничего не сказать.

для себя сделал выводы - если окко даже в цивильном киеве набирает заправщиками подобных дебилов, то дела у них определенно идут очень плохо.
что касается культуры обслуживания клиентов - делаю аналогичные выводы, потому как компания, которая не может за свои ошибки отвечать (ведь провести расследование не составило бы труда), а подобным образом посылает клиента - то о каких-то преимуществах этой компании на рынке предоставления услуг разговаривать бессмысленно.
исходя из вышеизложенного, доверять пустым заявлениям о качестве бензина такой компании - беспочвенно, т.к. о честности компании речи больше не идет.

ну и последний вывод - лично я заправляться на ОККО теперь буду только в самом крайнем случае, и другим не посоветую.

[WWW]

Был у мамы случай на Лукойле!Она пошла в кассу,сказала на 100грн 92-й!Села в машину,и мы ждем пока заправщик заправит!Тут такая фраза пистолетчика,- больше не влазит!Вылетает оператор,держится за голову!Он в панике,говорит что как то случайно,упала пачка сигарет,и выбил не на 100грн, а 100литров!Чек мама не ждала,а сразу в мышину!Ну довезла деньги на следующи день!разчиталась за то что влили!примерно литров 50!Или просто развод,или в провду случайность!После такого случая,я уже стал дожидатся чек,а потом на выход!)))))

[maikl555]

Не случайность,а оператор протормозил.Был бы чек на руках про оплату тогдабы он сам платил.А Вы просто поступили по человечески.Он должин был Вас отблагодарить за свой промах.

[Denis33]

Цитата

вместо бензина залили дизель, естественно в далеко не дешевую и совсем не русскую машину типа джип

да, это надо уметь.

Цитата

он был послан в красивой форме чиниться самостоятельно.

теперь понял, как могут нахамить.

Цитата

как заправщик умудрился воткнуть дизельный пистолет в бензиновую горловину - история умалчивает.

теоретически, заправщик мог надышаться паров бензина, невыспаться, а водила - нечётко сказать, что ему нужно. никого не обвиняю и не защищаю, но ведь народ у нас какой бывает: "я крутой на своей иномарке, а вы все - дерьмо".

а вообще, я, честно говоря, не совсем понимаю, как народ на дорогих машинах доверят заправлять их посторонним людям, которым на всё плевать. ремонтировать машину кому попало не даём, кататься на ней кому попало не даём, а заправлять - пожалуйста.

Цитата

для себя сделал выводы - если окко даже в цивильном киеве набирает заправщиками подобных дебилов, то дела у них определенно идут очень плохо.

ну так на работу заправщика интелектуал работать не пойдёт... да и несмотря на все те бонусы и премии, подозреваю, что то всё в теории, а реально получка у них совсем небольшая. сам посуди: за что платить человеку, который несколько раз в день просто вставляет пистолет в бак? тем более, что текучесть кадров высокая. если бы была нормальная ЗП - каждый держался бы зубами за своё место. как думаешь, если бы платили заправщику 10000грн (не важно реально этот или нет, речь не об этом) он бы позволил себе такое? я бы за такие бабки и сам в заправщики пошёл и шоколадки клиентам раздавал

Цитата

исходя из вышеизложенного, доверять пустым заявлениям о качестве бензина такой компании - беспочвенно, т.к. о честности компании речи больше не идет.

т.е. из-за того, что тупой заправщик перепутал пистолеты бензин на ОККО теперь резко стал плохим?

Цитата

лично я заправляться на ОККО теперь буду только в самом крайнем случае, и другим не посоветую.

а вот так, как этим "и другим не посоветую", ОККО на этом форуме не били ни Kimura, ни я... круто всё обернулось со стороны администрации. и неожиданно.

Цитата

упала пачка сигарет,и выбил не на 100грн, а 100литров!

очень похоже на развод. что ж там пачка сигарет могла переключить? передвинула курсор мыши не на ту кнопку и сама нажала? беспредел какой-то.

вот вам и продуктивная беседа