[Администратор]

Компания MOTOUA:
с 2004 года на рынке продаж мототехники;
с 2004 года на рынке мотосервиса;
с 2006 года занимется прямой поставкой оригинальных запчастей, тюнинга к мототехнике и экипировки;
в 2008 году стали представителями ряда тайваньских брендов, сервис работает под брендом МОТОХИРУРГИЯ, расширен объем предложения по всем предоставляемым услугам, запущен мотоэвакуатор.

В этой теме оставляем только отзывы о качестве предоставляемых услуг и пожелания.
Все остальные вопросы - по телефонам офиса: 8 (044) 331-55-77, 331-55-33


Благодарим всех за оказанное нам доверие!

[Lelik19]

Тарик (18.11.2007, 22:00) писал:

Интересно, а когда ожидать появления в продаже ЛУИСовских каталогов на 2008 год???
Очень хоцца!!

И мну хоцца А еще сенкс за перчатки Пробайкер :D

[Krab]

Здарова. Подскажите в течении какого времени проверяется заказ, для подтверждения? Отправил вчера.

[Администратор]

заказы обрабатываются в течение рабочих суток-двух

[BOCHA]

Ещё огромное спасибо Вам господа за возможность покупки всякого рода замолодей с аукциона е(сенсоред)бей! Интересно я первый, кто опробывал у Вас эту услугу?

[Администратор]

Цитата

Интересно я первый

где-то в шестой сотне

[term]

извините за глупый вопрос

правильно ли я понимаю формирование окончательной цены
на примере sip-scootershop:
цена в каталоге(та, которая поменьше и не перечекнутая)
+доставка по Украине АвтоЛюксом

или еще есть оплата за доставку из Германии на Украину?

[Администратор]

Цитата

цена в каталоге(та, которая поменьше и не перечекнутая)
+доставка по Украине АвтоЛюксом

да, при условии что общий вес товара не превышает 2 кг цена = цена каталога + оправка автолюксом по украине (5евро)

[term]

ну а если больше 2х кг?

[DimAce]

Если общий вес товара превышает 2 кг, заказчик дополнительно оплачивает +2 евро за каждый неполный килограмм веса.
http://motoua.net/he...view-rules.html

Сообщение отредактировал DimAce: 28 Ноябрь 2007 - 19:01

[Krab]

Спасбо! Всё получил, что заказывал.

[Dan4ik]

Спасибо Шлем пришел даже раньше чем договаривались, доволен как слон, Еще раз большое при большое ПАСИБА

Сообщение отредактировал Dan4ik: 19 Декабрь 2007 - 16:48

[TNT]

Хочу подякувати MOTOUA(Андрій) за створення якісного і недорогого сервісу, а особливо за підбір технічно грамотного і відповідального персоналу. Також глибоко вдячний самому персоналу: tason (Віталій) і wwserega (Сергій), які ставляться до техніки, що потрапляє до них на обслуговування, як до своєї власної, ретельно та якісно усуваючи всі недоліки, навіть ті, про які власник і не підозрював.
Іще раз дякую і успіхів Вам!

[monk]

отдельная благодарность Игорю за профессионализм и чуткое отношение к нуждам клиентов

[MR.Ru$$eL]

Спасибки еще раз за мотоцикл Hyosung GT250R, всё чётко, в сроки, очень приятно иметь дело с хорошими, порядочными людьми ! И цены не космо, как у некоторых, а нормальные человеческие Вобщем оставались всегда только положительные эмоции... Пользовался, пользуюсь и буду дальше пользоватся услугами MOTOUA, спасибо за то что вы есть

[Vovan1]

Вот получил свою поршневую долгожданную, грипсы и ред спунж.... Все сделали оперативо, мне получилось и на мотосалон попасть и запчасти забрать (и рыбку сьесть и на мотоцыкл сесть ) за что большое спосибо Игорю и Мотоюа... Так держать!!!!!!!!!!!!!!!

[mans_2003]

Помогите оформить заказ на:
1. Подшипник Koyo 638Z,
2. Ремень вариатора ТОР (792*16,6, на Ямаху 3 kj).
3. Покрышку Хеиденау К61 10" 100/90.

[Администратор]

mans_2003 (19.3.2008, 15:38) писал:

Помогите оформить заказ на:
1. Подшипник Koyo 638Z,
2. Ремень вариатора ТОР (792*16,6, на Ямаху 3 kj).
3. Покрышку Хеиденау К61 10" 100/90.

1. по маркировке не возим
2. такая марка неизвестна.
посмотри на http://www.sip-scootershop.com/ и выбери нужный тебе ремень. номер в разделе "Art.-No.:" вписываешь в ячейку в форме заказа http://motoua.net/zakaz/
3. http://motoua.net/zakaz/ раздел резина

все вопросы лучше задавать по телефону 8044 3315533, менеджеры магазина форум не мониторят

[mans_2003]

MOTOUA (19.3.2008, 16:10) писал:

1. по маркировке не возим

С остальным вроде как разобрался, а подшипников не могу найти, только коренные.

[zig-zig]

Несмотря на все положительные отзывы, вынужден констатировать...
Короче. НЕ доволен НЕ предоставлением хотя бы информации о цене на заказ сделанный еще 08.03 в ходе личного визита.
За истекшее время было 3(три) таких визита на базу мотоЮА.
Был полностью выполнен подбор, даны точные описания (каталожные) необходимых деталей еще 08.03.
Еще раз повторюсь - нужно было не поставить заказ, а хотя бы сообщить о возможности выполнения и цене.
Сделав скидку на все возможные и невозможные мероприятия и задержки, вынужден был 22.03 снять заказ.
Значительно позже, чем 08.03 были сделаны аналогичные заказы на другим поставщикам. На сегодняшний день ответы, цены, просчеты доставки давно получены. Время реакции несопоставимо меньше.
Неприятно удивлен работой так напряженно брендируемого поставщика и вероятного партнера.
Такая "работа" мотоЮА не делает возможным далее продолжать деловое общение.

[Администратор]

По факту данной жалобы, разобравшись в инциденте, должен сказать следующее:

8.03 вами были предоставлены партномера к хонде сильвервинг, но не предоставлен номер рамы, который является при заказе оригинальных запчастей обязательным.
Вы сказали, что номер рамы не нужен, т.к. вы уже определили все партномера и модификации сами.

В момент приема заказа Вам сразу же обьяснили, что на момент подготовки и проведения выставки Мотобайк-2008, т.е. до 18.03 (первый рабочий день после выставки) никаких действий по заказу производиться не будет.

14.03 (еще в момент проведения выставки) предоставленные Вами номера были отправлены в Хонда-Германия для получения счета на указанные детали.

19.03 нам пришел ответ, что данные партномера для указанной модели неправильные (т.к. Вы указали партномера для американской модификации, которые отличаются от европейской и японской, а в заказе фигурировала модель японской сборки, модель и год). Мы предоставили германской стороне номер рамы аналогичной Хонды и отправили запрос повторно, уже без партномеров.

22.03 Вы сняли заказ у нас в офисе, в свою очередь мы отменили запрос у германской стороны.

Устраивать скандал в ветке отзывов - Ваше право,
но Вы должны понимать, что причиной задержки стала именно Ваша позиция "я знаю правильные номера", хотя сразу же после этого Вашего сообщения, еще до момента выяснения ситуации с менеджерами я и извинился перед Вами лично за возможно допущенные с нашей стороны упущеня.

Надеюсь Ваша ошибка послужит уроком для всех, кто не соблюдая правила оформления заказа, пытается делать "по своему".

Еще раз приношу извинения от имени MOTOUA за доставленные Вам неудобства.

[zig-zig]

Но обо всем вышеуказанном, как это не странно, я узнал только лишь после того, как снял заказ, а не в процессе "попыток" его выполнения.
Лишний раз подтверждается правильность моего решения - деловых контактов никаких.

[zig-zig]

А вот скандал-то никто и не затевал. Был оставлен отзыв, к чему и призывает созданная тема.
Неприятно? Думаю, для устранения аналогичных постов, требуется производить какие-то действия до их появления, а не после.

[Администратор]

Цитата

Но обо всем вышеуказанном, как это не странно, я узнал только лишь после того, как снял заказ

повторюсь:
"8.03 вами были предоставлены партномера к хонде сильвервинг, но не предоставлен номер рамы, который является при заказе оригинальных запчастей обязательным.
Вы сказали, что номер рамы не нужен, т.к. вы уже определили все партномера и модификации сами."

"В момент приема заказа Вам сразу же обьяснили, что на момент подготовки и проведения выставки Мотобайк-2008, т.е. до 18.03 (первый рабочий день после выставки) никаких действий по заказу производиться не будет."

+ В личной переписке вы указали. что на выставке вы встретили Игоря, который предал вам, что со вторника (19го) будет информация.
Эти ваши слова подтвердил и Игорь.


Так "я узнал только лишь после того, как снял заказ" или все же предупреждали?



Уважаемый Сергей Владимирович,
мы искренне благодарим вас за потраченное время и высказанную Вами конструктивную критику!
Нами будут обязательно учтены все ваши замечания и предложения.


п.с. Чисто техническое замечание для будущих клиентов:
менеджера MOTOUA занимаются своей непосредственной работой, мы рады видеть у себя в гостях и помочь всем тем, кто нуждается именно в профессиональной помощи.

Услуги римминга не предоставляем.

[mans_2003]

Уважаемый MOTOUA, что такое партномера?
В форме заказа указывается артикул, название/цвет/размер и кол-во.
Возможен такой вариант: я звоню в Ваш офис и говорю что мне конкретно нужно, а Вы сами оформляете заказ???

[Администратор]

Цитата

Уважаемый MOTOUA, что такое партномера?
В форме заказа указывается артикул, название/цвет/размер и кол-во.

http://motoua.net/zakaz/

раздел:
"Заказ оригинальных запчатей Honda, Suzuki, Yamaha, Kawasaki, Piaggio, Peugeot и других"

Обязательные поля:

Part Number (или "-")* - оригинальный номер нужной детали, либо "-", если не известен.
Название детали / модель мотоцикла / год выпуска / # рамы* - например "фара Yamaha YP 250 Majesty 2005 (номер рамы)"
К-во* - 1

Part Number - оригинальный номер нужной детали по каталогу EPC производителя.
Нужно понимать, что номер одной и той же детали может различаться в зависимости от года, цвета, страны, для которой выпускался аппарат.